Zanim przejdziemy do pojęcia użyteczności warto przedstawić określenie czynnika ludzkiego. Czynnik ludzki to fizyczna lub psychiczna cecha człowieka, która ma wpływ na funkcjonowanie maszyn i urządzeń (np. systemów informatycznych). Są to zatem predyspozycje i ograniczenia umysłu jak i zdolności motoryczne człowieka. Branie pod uwagę wspomnianego czynnika w projektowaniu urządzeń i systemów sprawia, że korzystanie z nich jest efektywne, bezpieczne i satysfakcjonujące.
Co zawiera publikacja
1. Jak to się zaczęło
2. Użyteczność
3. Projektowanie zorientowane na użytkownika (User-Centered Design)
4. Projektowanie
5. Tworzenie prototypów
6. Testowanie
7. Podsumowanie