Wstęp
Table of contents
Opublikowany przez firmę Deloitte raport „Trust in Generative AI Polska perspektywa 2024” przedstawia wyniki polskiej części europejskiego badania dotyczącego tematyki generatywnej sztucznej inteligencji (generative artificial intelligence – GenAI). W przeprowadzonym w 2024 r. badaniu „„Trust in Generative AI”” wzięło udział ponad 30 tys. konsumentów z 11 krajów Europy, w tym prawie 3 tys. respondentów z Polski.
Celem badania była ocena poziomu zaufania do GenAI oraz gotowości do wykorzystania narzędzi i aplikacji GenAI wśród konsumentów, pracowników i kadry zarządzającej. Na potrzeby badania generatywna sztuczna inteligencja została zdefiniowana jako rozwiązania AI pozwalające na generowanie tekstu, wideo, obrazów i audio.
Generalnym trendem zaobserwowanym wśród uczestników badania jest mieszanka optymizmu i niepokoju w związku z obecnym wykorzystaniem i dalszą adopcją GenAI. Według ekspertów obecnie ważnymi kierunkami działania są budowanie odpowiednich postaw dla odpowiedzialnego wdrażania technologii i wzmacnianie zaufania do GenAI. Ponieważ aż 65% liderów firm w Europie planuje zwiększenie finansowania na inwestycje w AI budowa zaufania jest już nie tylko wymogiem etycznym, ale staje się wymogiem biznesowym.
Wyniki polskiej części badania:
- Tylko 26% respondentów zadeklarowało brak osobistego doświadczenia z narzędziami GenAI.
- 56% badanych wykorzystuje GenAI do celów prywatnych, 29% do celów związanych z nauką, a zaledwie 18% do celów zawodowych.
- Wśród osób wykorzystujących GenAI w celach zawodowych najczęściej wykorzystywana jest ona do generowania pomysłów (45%), tworzenia lub edytowania treści (37%) oraz analizy danych (36%).
- Badanie wskazuje na optymizm w zakresie potencjalnych korzyści z upowszechnienia rozwiązań GenAI. Respondenci dostrzegają potencjał generatywnej sztucznej inteligencji do ulepszania produktów i usług (72% respondentów), poprawy doświadczeń zawodowych poprzez np. automatyzację zadań (68% respondentów), oraz korzyści dla społeczeństwa (58% respondentów).
- Równocześnie respondenci mają obawy związane z odpowiedzialnym wykorzystaniem GenAI, prywatnością danych i rosnącym ryzykiem rozprzestrzeniania dezinformacji. Tylko co drugi polski respondent uważa, że GenAI będzie wykorzystywane w biznesie i innych organizacjach w sposób etyczny.
- Widoczny jest również sceptycyzm co do możliwości regulacji AI przez państwo – tylko 46% respondentów uważa, że regulacje wprowadzane na poziomie państwowym będą skutecznie regulować stosowanie AI.
- Za najważniejsze czynniki pozwalające na budowę zaufania do GenAI respondenci uznali: bezpieczeństwo danych – 68%, zachowanie kluczowej roli człowieka w procesie – 62%, pewność otrzymywanych wyników – 62%, oraz wiedza, jak działają algorytmy – 60%.
- Większą otwartość na wykorzystanie GenAI zaobserwowano u respondentów już korzystających z narzędzi sztucznej inteligencji, które służą do wykonywania zadań uznanych za mniej ryzykowne. Z wybranych zastosowań największy poziom zaufania badani zadeklarowali dla poszukiwania odpowiedzi na pytania dotyczące usług publicznych – 62%, natomiast najniższy dla wykorzystania AI przez lekarzy w procesie diagnozy – 43%.
- Ponad 60% respondentów wykorzystujących GenAI w celach zawodowych zadeklarowało, że ich organizacja zachęca do lub nie zabrania stosowania rozwiązań AI w celach zawodowych.
- Jednakże znaczna część badanych stwierdziła, że w ich organizacjach nie obowiązuje polityka stosowania narzędzi GenAI.
- Ponad połowa przebadanych pracowników jest zdania, że narzędzia GenAI są wykorzystywane bez zgody pracodawcy. Wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji bez zgody przełożonych spowodowane jest głównie przez chęć poprawy produktywności i wydajności pracy.
- Wyniki dla Europy w zakresie najczęściej wykorzystywanych rozwiązań GenAI kształtują się na poziomie 50% dla najczęściej wykorzystywanych ogólnodostępnych, bezpłatnych narzędzi, natomiast najrzadziej używane są narzędzia stworzone przez firmę – 19%. Wyniki dla Polski kształtują się na podobnym poziomie.
Szczegółowe wyniki badania i ich analizę można znaleźć w publikacji „Trust in Generative AI Polska perspektywa 2024” dostępnej do pobrania na stronie filmy Deloitte.
