Prawo Filmy szkoleniowe Marketing

Procedura reklamacyjna i procedury zwrotów

01:34:49

💬 Chcesz, żeby Twoją firmę polecali klienci? Jedna z dróg, która prowadzi do tego celu to sposób obsługi reklamacji. Zobacz nagranie webinarium „Procedura reklamacyjna i procedury zwrotów” i poznaj najważniejsze aspekty prawne tego procesu, by móc sprawnie budować długotrwałe relacje z klientami. Webinarium zostało realizowane w ramach projektu Centrum Rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw.

 🚙

Wybrane zagadnienia poruszone podczas webinarium:

Prezentację znajdziesz 📌 tutaj.

Daj nam znać, jeżeli to nagranie pomogło Twojej firmie! E-mail: crmsp@parp.gov.pl

Selected topics discussed during the interview:

  1. Pigułka wiedzy wstępnej.  06:09
  2. Przedsiębiorcy objęci ochroną konsumencką (quasi-konsumenci).  16:38
  3. Zawodowy charakter umowy.  21:43
  4. Reżimy odpowiedzialności.  26:23
  5. Rękojmia.  28:00
  6. Ciężar dowodu – B2B.  44:44
  7. Niezgodność towaru z umową, czyli rękojmia konsumencka.  47:36
  8. Ciężar dowodu – B2C.  51:31
  9. Gwarancja.  58:48
  10. Dostarczenie wadliwej rzeczy do gwaranta.  01:05:05
  11. Inne przepisy wykorzystywane przy reklamacjach.  01:06:08
  12. Prawo do zwrotu, czyli odstąpienie od umowy.  01:12:54
  13. Problemy praktyczne.  01:19:20
  14. Jak radzić sobie z roszczeniami?  01:22:01
  15. Pytania i odpowiedzi.  01:29:13

Polecane dla Ciebie

Pomoc