Wstęp
Spis treści
Kolejnym typem modelu biznesowego jest pośrednictwo. Podobnie jak poprzednie posiada on szereg wad i zalet, które postaramy się krótko opisać. Po pierwsze należy pamiętać, że w przypadku tego rodzaju działalności, nie jesteśmy bezpośrednim sprzedawcą usług czy produktów. Nie możemy zatem w stanie narzucić w każdym przypadku, równych, atrakcyjnych dla nas stawek prowizyjnych. Kiedy stajemy się jedynie pośrednikiem, budowanie naszej sieci sprzedaży bywa mocno ograniczone. W prosty sposób jesteśmy w stanie generować wartość dla samego użytkownika, jednak dużo trudniej postarać się o zyski dla siebie.
Oprócz tego, pozycja i zaufanie do naszego projektu opiera się w bardzo dużym stopniu na poczynaniach naszych partnerów, których ofertę chcemy przedstawić. Usługa czy produkt nie spełniające oczekiwań klienta, mogą wywołać negatywne opinie zarówno w stosunku do producenta czy usługodawcy, jak i do pośrednika. Warto tutaj wspomnieć o problemach serwisów oferujących zakupy grupowe. Każdy z nas słyszał zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie na ich temat. Należy zdawać sobie sprawę z tego, że w zdecydowanej większości przypadków odpowiedzialność za negatywną opinię ponosi bezpośredni producent/usługodawca – nie serwis.
Problemem stanowią również niskie bariery wejścia na rynek co skutkuje dość dużą jak na te chwilę konkurencją. Sceptycy uważają, że uwagę warto zwrócić na liczbę dostawców. Zwłaszcza w przypadku serwisów agregujących – zbyt mała liczba ofert pozbawia serwis sensu istnienia. Nie jest on w stanie generować żadnych przychodów. Agregacja zależna jest również w znacznym stopniu od poziomu rozproszenia rynku. Gromadzenie ofert wydaje się być sensowne jedynie w wypadku, kiedy rynek jest dobrze nasycony a konkurencja bardzo wysoka. Równorzędne siły kilku lub kilkunastu oferentów wzmacniają rolę pośrednika, którego zadaniem wskazanie jest najciekawszych i możliwie najkorzystniejszych dla klienta ofert. Duża dysproporcja w pozycjach dostawców obniża jego wartość.
Podstawową zaletą tego modelu są relatywnie niskie koszty inwestycji. W zdecydowanej większości przypadków to oferent danego produktu czy usługi dostarcza wszelkie wymagane dane, które potem w odpowiedni sposób należy wykorzystać. Koszty wejścia dodatkowo omija sprawa działu handlowego. Koszty wdrożenia, rekrutacji, organizacji i samego w sobie prowadzenia działu handlowego są ogromne zarówno pod względem czasowym jak i finansowym.
W przypadku roli pośrednika wymagane są dużo mniejsze nakłady personalne, co po raz kolejny odnosimy do kwestii kosztów.
Model pośrednictwa posiada również duży potencjał analityczny i statystyczny. W przypadku serwisów oferujących ogólnodostępne usługi czy produkty wszelkiej maści (np. Groupon), poprzez docieranie do klientów otrzymujemy sporą ilość danych statystycznych, łącznie z preferencjami zakupowymi. Mają one dużą wartość zarówno dla nas i dla naszych oferentów.
